Återbetalningspolicy

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp av våra vattenanalyser och strävar efter att erbjuda tydliga och rättvisa villkor. Om du ångrar ditt köp har du alltid rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag du mottagit analysen eller kvittot. För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om detta inom denna tidsram och returnera analysen i väsentligen oförändrat skick.

Det är viktigt att notera att vid ångerrätt är du som kund ansvarig för att stå för returfrakten. Detta innebär att du själv bekostar eventuella fraktkostnader för att skicka tillbaka analysen till oss. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att analysen kommer fram till oss i gott skick.

Om du däremot bestämmer dig för att inte genomföra analysen efter att ha gjort en beställning, har du ingen rätt till återbetalning för den tjänsten. Det innebär att om du ångrar ditt köp efter att analysen har påbörjats eller att du har mottagit den, kan ingen återbetalning göras för kostnaden för analysen.

För att returnera en analys eller meddela om ångerrätt, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan ge dig instruktioner för retur och hantering av ärendet. Observera att analysen måste vara i samma skick som vid mottagandet för att kunna godkännas för retur.

Vi reserverar oss för att neka återbetalning om analysen har blivit skadad eller om den inte är i oförändrat skick vid återlämning.
Vårt mål är att du som kund ska känna dig nöjd och trygg i ditt köp, och vi står gärna till tjänst med ytterligare frågor eller information om våra retur- och återbetalningsvillkor.